Rétractation

Droit de rétractation

La rétractation permet à l’acheteur de revenir sur sa décision après une commande en ligne, sans avoir à se justifier, dans le délai prévu par la loi. Cette page explique les conditions, les étapes à suivre et les cas où ce droit peut s’appliquer.

Comment faire

Pour exercer votre droit, il suffit généralement d’envoyer une demande claire par e-mail ou via le formulaire prévu. Pensez à conserver une preuve de votre demande et à respecter le délai indiqué pour que votre retour soit pris en compte rapidement.

Retours et remboursement

Après validation, les articles doivent être renvoyés selon les consignes communiquées. Le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé, après réception du produit ou de la preuve de son renvoi, conformément aux règles applicables.