Politique de remboursement
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre décision de retour, conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation (article L221-18).
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article doit être non utilisé, non porté, dans son emballage d'origine, avec ses étiquettes. Une preuve d'achat peut être demandée.
Comment effectuer un retour
Contactez-nous à furlo.ecom@gmail.com pour nous informer de votre demande de retour. Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre. Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informons de son acceptation. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition. Le délai d'affichage sur votre compte bancaire peut ensuite varier selon votre établissement.
Commande non reçue
Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais indiqués sur notre page Livraison, contactez-nous à furlo.ecom@gmail.com : un renvoi ou un remboursement complet pourra vous être proposé.
Produit défectueux, endommagé ou erroné
Inspectez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement à furlo.ecom@gmail.com l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande. Une preuve photo ou vidéo du produit pourra vous être demandée afin de traiter votre demande rapidement.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés : produits personnalisés ou sur mesure, produits de soins personnels, cartes-cadeaux, ainsi que les articles achetés en promotion (sauf s'ils sont défectueux).
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à furlo.ecom@gmail.com
