CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre FURLO (25 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, SIRET 895 146 504 00025) et toute personne physique non professionnelle (le "Client") effectuant un achat sur le site furlo.fr. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site furlo.fr, dans la limite des stocks disponibles. Les caractéristiques essentielles des produits (description, photos, prix) sont présentées sur chaque fiche produit. FURLO s'efforce de présenter ces informations avec la plus grande exactitude possible.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). FURLO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à une commande est celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.

Article 4 — Commande

La commande est validée après confirmation par le Client de son panier, de ses coordonnées et du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée par le Client. Le bouton de validation finale de commande est intitulé de façon à indiquer explicitement que la commande implique une obligation de paiement.

Article 5 — Modalités de paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, et Apple Pay. Le paiement est sécurisé par les prestataires de paiement partenaires du site.

Article 6 — Livraison

Les produits proposés sur furlo.fr sont expédiés dans le cadre d'un modèle de vente en dropshipping, depuis des entrepôts partenaires situés en Chine. Le Client est informé de cette modalité de livraison au moment de la commande.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Compte tenu de la localisation des entrepôts, le délai de livraison estimé est de 10 à 20 jours ouvrables à compter de la validation de la commande, sauf cas de force majeure ou circonstances exceptionnelles (formalités douanières, aléas de transport international, jours fériés locaux). Ce délai est indicatif et peut varier selon la destination.

Le cas échéant, des frais de douane ou taxes d'importation peuvent être exigés à la réception du colis, conformément à la réglementation en vigueur dans le pays de livraison du Client. Ces frais, s'ils s'appliquent, sont à la charge du Client et ne relèvent pas de la responsabilité de FURLO.

En cas de retard significatif, le Client sera informé par email.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à contact@furlo.fr. Le produit doit être retourné dans son état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf mention contraire. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition.

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits vendus sur furlo.fr bénéficient de plein droit, et sans supplément de prix, de :

• la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation),

• la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Pour toute question relative à ces garanties, le Client peut contacter contact@furlo.fr.

Article 9 — Responsabilité

FURLO ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services postaux, ou de tout autre cas indépendant de sa volonté.

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à contact@furlo.fr.

Article 11 — Réclamation et médiation

En cas de litige, le Client peut adresser une réclamation à contact@furlo.fr. À défaut de résolution amiable, le Client consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Article 12 — Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.